Retur- och återbetalningspolicy – Simple Jerky

1. Frivillig returrätt (30 dagar – begränsad för livsmedel)

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder vi en frivillig returrätt i 30 dagar från mottagandet av varan. Denna returrätt gäller dock inte utan undantag för alla produktkategorier.

Beef jerky och andra livsmedel kan endast returneras om de är:

• Oöppnade,

• Oskadade,

• I originalförpackning, och

• Ej lättfördärvliga enligt gällande livsmedelslagstiftning.

Retur godkänns inte om förseglingen brutits efter leverans.

För att initiera en retur, vänligen kontakta oss på office@simplejerky.at. Returer ska skickas till följande adress:

Returadress:
Simple Jerky
Markt 122
5441 Abtenau
Österrike

När din retur har godkänts får du vid behov en returfraktsedel och vidare instruktioner. Returer som skickas utan föregående godkännande kommer inte att behandlas.

2. Skador och reklamationer

Vänligen kontrollera din beställning omedelbart vid mottagandet. Om en vara är skadad, förstörd eller felaktigt levererad, vänligen kontakta oss omedelbart på office@simplejerky.at så att vi snabbt kan åtgärda problemet.

3. Undantag från returrätten

Följande produkter är undantagna från returrätten:

• Lättfördärvliga livsmedel, särskilt vårt beef jerky,

• Förseglade produkter som inte är lämpliga för retur av hälsoskäl eller hygieniska skäl om förseglingen har brutits,

• Skräddarsydda eller personligt anpassade produkter,

• Presentkort och nedsatta kampanjvaror.

Har du frågor om returer av en specifik produkt är du välkommen att kontakta oss.

4. Byte

Direktbyte är inte möjligt. Returnera den ursprungliga produkten (om tillämpligt) och lägg en ny beställning.

5. Lagstadgad ångerrätt (14 dagar för EU-konsumenter)

Oberoende av vår frivilliga returpolicy har du som konsument enligt EU-lagstiftning en 14 dagars ångerrätt, förutsatt att inga lagliga undantag föreligger (se punkt 3).

Ångerrätten gäller inte för lättfördärvliga livsmedel eller förseglade produkter av hygieniska skäl om förseglingen har öppnats.

Om ångerrätt gäller börjar tidsfristen samma dag du eller en av dig utsedd tredje part (ej transportören) mottar varan. Produkten måste vara oöppnad, oanvänd och komplett. Ett inköpsbevis krävs.

6. Återbetalningar

När vi har mottagit och kontrollerat returen meddelar vi dig om återbetalningen godkänts.

Vid godkänd retur genomförs återbetalningen inom 10 arbetsdagar via den ursprungliga betalningsmetoden.

Observera att din betalningsleverantör kan behöva ytterligare tid för att behandla återbetalningen.

Om du inte har fått återbetalningen efter 15 arbetsdagar, kontakta oss på office@simplejerky.at.